Pełna treść regulaminu obiektu znajduje się w dokumencie PDF dostępnym do pobrania na końcu tej strony oraz w recepcji. Poniżej prezentujemy najważniejsze zasady w skróconej formie — w przypadku rozbieżności lub szczegółowych pytań obowiązuje treść pełnego regulaminu.
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług i przebywania na terenie obiektu Villa Verdi Pleasure & SPA, al. Obrońców Westerplatte 20, 84-360 Łeba (dalej: „Obiekt”).
Dokonanie rezerwacji, zapłata zadatku lub podpisanie karty meldunkowej oznacza akceptację Regulaminu.
Rezerwacja i płatności
Rezerwacji można dokonać online (silnik rezerwacji na www.villaverdi.pl), telefonicznie pod numerem +48 603 577 576, mailowo (verdi@villaverdi.pl), osobiście w recepcji lub przez zewnętrzne portale rezerwacyjne (OTA).
Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Do ceny pobytu może zostać doliczona obowiązkowa opłata miejscowa zgodnie z uchwałą Rady Miasta Łeba.
Warunki anulacji i zadatek
Wysokość zadatku, warunki anulacji oraz możliwość zmiany terminu pobytu określane są każdorazowo w warunkach wybranej oferty. W przypadku rezerwacji bezzwrotnych anulacja, brak przyjazdu lub niewykorzystanie rezerwacji skutkuje zatrzymaniem wpłaconej kwoty.
Pozostała należność za pobyt powinna zostać uregulowana gotówką w dniu przyjazdu podczas meldunku, chyba że warunki wybranej oferty stanowią inaczej.
Akceptowane formy płatności on-line
| Forma | Szczegóły |
|---|---|
| Karta płatnicza | Visa, Mastercard |
| Płatność online | Za pośrednictwem operatora mElements |
| Przelew bankowy | Na konto wskazane w potwierdzeniu |
| Gotówka | W recepcji przy zameldowaniu |
Meldunek, doba hotelowa i wymeldowanie
Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego. Zameldowanie wymaga okazania ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz podpisania karty meldunkowej. Liczba osób w pokoju nie może przekraczać liczby wskazanej w potwierdzeniu rezerwacji.
Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju Gościa wyłącznie za zgodą recepcji w godzinach 8:00 – 22:00.
Chęć przedłużenia pobytu należy zgłosić w recepcji nie później niż do godziny 10:00 w dniu wyjazdu. Opuszczenie pokoju po godzinie 11:30 skutkuje automatycznym naliczeniem opłaty za pół doby według cennika recepcyjnego.
Zasady pobytu
W obiekcie i w ogrodzie obowiązuje cisza nocna w godzinach 22:00 – 8:00.
Na terenie pokoi, balkonów, tarasów oraz w częściach wspólnych obowiązuje zakaz palenia wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych oraz używania urządzeń emitujących dym lub parę. Naruszenie zakazu skutkuje naliczeniem opłaty dodatkowej — minimum 500 zł.
Ze względów bezpieczeństwa pożarowego w pokojach zabronione jest używanie własnych grzałek, żelazek i innych urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia pokoju (nie dotyczy ładowarek i zasilaczy).
Strefa Wellness & SPA i baseny
Ze strefy mogą korzystać wyłącznie zameldowani Goście. Baseny i jacuzzi nie są objęte stałym nadzorem ratownika — korzystanie odbywa się na własną odpowiedzialność. Dzieci do 12 roku życia mogą korzystać z basenu i jacuzzi wyłącznie pod stałą opieką osoby pełnoletniej.
Strefa saun i Wellness Saltwood przeznaczona jest wyłącznie dla osób powyżej 16 roku życia. Na terenie strefy SPA obowiązuje całkowity zakaz wnoszenia i spożywania alkoholu. Szczegółowe zasady dostępne są w regulaminie wywieszonym przy wejściu do strefy Wellness.
Zwierzęta
Obiekt akceptuje pobyt zwierząt domowych do 7 kg wyłącznie po wcześniejszym zgłoszeniu podczas rezerwacji i za zgodą Obiektu. Pobyt zwierzęcia podlega opłacie 100 zł/doba. Zwierzęta nie mogą przebywać w basenach, jacuzzi, strefie Wellness & SPA, saunach ani salach zabiegowych.
Kids Club
Kids Club jest strefą samoobsługową — nie zapewnia stałej opieki animatorów. Dzieci pozostają pod nadzorem i pełną odpowiedzialnością rodziców lub opiekunów prawnych. Trampolinę i małpi gaj mogą użytkować wyłącznie dzieci do 12 roku życia.
Odpowiedzialność
Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia obiektu powstałe z winy jego lub osób go odwiedzających.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności, sprzętu RTV, biżuterii oraz innych przedmiotów wartościowych, jeżeli nie zostały oddane na przechowanie do depozytu w recepcji.
Reklamacje
Zastrzeżenia dotyczące jakości usług prosimy zgłaszać niezwłocznie w recepcji, co umożliwi podjęcie odpowiednich działań. Reklamacje można składać również po zakończeniu pobytu drogą mailową lub pisemnie. Obiekt rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest VVHM sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP: 5273037660, KRS: 0001013798 — operator obiektu Villa Verdi Pleasure & SPA.
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: rodo@villaverdi.pl.
Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, świadczenia usług hotelowych, gastronomicznych oraz SPA, kontaktu z Gościem, realizacji obowiązków prawnych oraz — za zgodą — działań marketingowych. Pełna informacja o przetwarzaniu danych (podstawy prawne, okres przechowywania, odbiorcy danych, prawa osoby której dane dotyczą) znajduje się w pełnym regulaminie do pobrania poniżej.
Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym skrótem zastosowanie mają zapisy pełnego regulaminu obiektu oraz przepisy Kodeksu Cywilnego. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Obiektu.
Pełny regulamin obiektu — wraz z polityką prywatności i informacją RODO — dostępny jest do pobrania w formacie PDF: Pobierz pełny regulamin (PDF).
W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt z recepcją: recepcja@villaverdi.pl lub telefonicznie: +48 603 577 576.