Úplné znění provozního řádu objektu najdete v PDF dokumentu ke stažení na konci této stránky a také na recepci. Níže uvádíme nejdůležitější pravidla ve zkrácené formě — v případě rozporů či podrobných dotazů je rozhodující úplné znění provozního řádu.
Obecná ustanovení
Tento provozní řád stanoví zásady poskytování služeb a pobytu v objektu Villa Verdi Pleasure & SPA, al. Obrońców Westerplatte 20, 84-360 Łeba (dále jen „Objekt”).
Provedení rezervace, zaplacení zálohy nebo podepsání ubytovací karty znamená souhlas s tímto provozním řádem.
Rezervace a platby
Rezervaci lze provést online (rezervační systém na www.villaverdi.pl), telefonicky na čísle +48 603 577 576, e-mailem (verdi@villaverdi.pl), osobně na recepci nebo prostřednictvím externích rezervačních portálů (OTA).
Ceny jsou uváděny v polských zlotých (PLN) a obsahují DPH. K ceně pobytu může být připočtena povinná lázeňská taxa v souladu s usnesením Městské rady Łeba.
Storno podmínky a záloha
Výše zálohy, storno podmínky a možnost změny termínu pobytu jsou stanoveny vždy v podmínkách zvolené nabídky. V případě nevratných rezervací vede storno, nedostavení se nebo nevyužití rezervace k zadržení uhrazené částky.
Zbývající částka za pobyt by měla být uhrazena v den příjezdu při ubytování, pokud podmínky zvolené nabídky nestanoví jinak.
Akceptované platební metody on-line
| Metoda | Detaily |
|---|---|
| Platební karta | Visa, Mastercard |
| Online platba | Prostřednictvím platebního operátora mElements |
| Bankovní převod | Na účet uvedený v potvrzení |
| Hotovost | Na recepci při ubytování |
Ubytování, hotelový den a odhlášení
Hotelový den trvá od 15:00 do 11:00 následujícího dne. Ubytování vyžaduje předložení platného dokladu totožnosti s fotografií a podepsání ubytovací karty. Počet osob v pokoji nesmí přesáhnout počet uvedený v potvrzení rezervace.
Neubytované osoby se mohou zdržovat v pokoji hosta pouze se souhlasem recepce v době od 8:00 do 22:00.
Žádost o prodloužení pobytu je nutné nahlásit na recepci nejpozději do 10:00 v den odjezdu. Opuštění pokoje po 11:30 vede k automatickému naúčtování poplatku za půl dne dle ceníku recepce.
Pravidla pobytu
V celém objektu i v zahradě platí noční klid v době od 22:00 do 8:00.
Ve všech pokojích, na balkonech, terasách a ve společných prostorách platí přísný zákaz kouření. To se vztahuje na tabákové výrobky, elektronické cigarety a jakákoli zařízení vyzařující kouř či páru. Porušení zákazu má za následek dodatečný poplatek minimálně 500 PLN.
Z důvodu požární bezpečnosti je v pokojích zakázáno používat vlastní topná tělesa, žehličky a jiné elektrické spotřebiče, které nejsou součástí vybavení pokoje (netýká se nabíječek a napájecích zdrojů).
Wellness & SPA zóna a bazény
Zóna je vyhrazena výhradně ubytovaným hostům. Bazény a vířivky nejsou pod stálým dohledem plavčíka — využívání je na vlastní nebezpečí. Děti do 12 let mohou bazén a vířivku používat pouze pod stálým dohledem dospělé osoby.
Saunová zóna a Wellness Saltwood je vyhrazena výhradně osobám starším 16 let. V celé SPA zóně platí úplný zákaz vnášení a konzumace alkoholu. Podrobná pravidla jsou vyvěšena u vstupu do Wellness zóny.
Domácí mazlíčci
Objekt akceptuje pobyt domácích mazlíčků do 7 kg výhradně po předchozím nahlášení při rezervaci a se souhlasem Objektu. Za pobyt mazlíčka se účtuje poplatek 100 PLN za noc. Domácí mazlíčci nemají přístup do bazénů, vířivek, Wellness & SPA zóny, saun ani ošetřovacích místností.
Kids Club
Kids Club je samoobslužná zóna — není zajištěn stálý dohled animátorů. Děti zůstávají pod dohledem a plnou odpovědností rodičů nebo zákonných zástupců. Trampolínu a opičí dráhu mohou používat výhradně děti do 12 let.
Odpovědnost
Host nese plnou hmotnou odpovědnost za jakékoli poškození vybavení objektu způsobené jím samým nebo jeho návštěvami.
Objekt neodpovídá za ztrátu nebo poškození peněz, cenných papírů, cenností, elektronických zařízení, šperků a jiných hodnotných předmětů, pokud nebyly uloženy do trezoru na recepci.
Reklamace
Připomínky týkající se kvality služeb prosíme neprodleně hlásit na recepci, abychom mohli přijmout odpovídající opatření. Reklamace lze podávat i po skončení pobytu e-mailem nebo písemně. Objekt vyřizuje reklamace ve lhůtě 14 dnů.
Osobní údaje
Správcem osobních údajů je společnost VVHM sp. z o.o., ul. Jana Pawła II 27, 00-867 Varšava, Polsko, DIČ: 5273037660, KRS: 0001013798 — provozovatel objektu Villa Verdi Pleasure & SPA.
Kontakt v záležitostech ochrany osobních údajů: rodo@villaverdi.pl.
Údaje jsou zpracovávány za účelem realizace rezervace, poskytování hotelových, gastronomických a SPA služeb, komunikace s hostem, plnění zákonných povinností a — na základě souhlasu — marketingových aktivit. Úplné informace o zpracování údajů (právní základ, doba uchovávání, příjemci údajů, práva subjektu údajů) najdete v úplném provozním řádu ke stažení níže.
Závěrečná ustanovení
Ve věcech neupravených tímto shrnutím se uplatňují ustanovení úplného provozního řádu a polského občanského zákoníku. Případné spory budou řešeny soudem příslušným podle sídla Objektu.
Úplný provozní řád objektu — včetně zásad ochrany osobních údajů a informací o GDPR — je k dispozici ke stažení ve formátu PDF: Stáhnout úplný provozní řád (PDF).
V případě dotazů k provoznímu řádu prosíme kontaktujte recepci: recepcja@villaverdi.pl nebo telefonicky: +48 603 577 576.